25/08/2014 – GESTÃO DE SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS

25/08/2014 – GESTÃO DE SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS

E aí pessoas! Tudo em ordem?

Me desculpem o atraso nas atualizações. Muitos problemas, mais vamos lá!

Em continuação da aula anterior vamos abordar alguns assuntos como segue:

QUALIDADE: é o conjunto de características que tem como propósito as necessidades e desejos ao mercado, ou seja, de clientes e consumidores.

Nota: desejo é querer     -     necessidade é precisar.

Só é possível comparar qualidade de produtos que tenham mesma proposta, tanto de uso como de atendimento do mercado.
Ex: Comparar um carro do ano novo, com um carro popular.

Qualidade está relacionada à chamada  “qualidade total”, ou seja, qualidade do produto, de atendimento dos processos de trabalho, dos projetos desenvolvidos pela empresa, das relações construídas no seu ambiente interno e com o mercado em que ele atua.
Nota: ergonomia: tem a ver com a integridade física e mental do trabalhador dentro da empresa.

PRODUTIVIDADE: esta relacionada com os resultados a serem obtidos pela empresa e os meios e recursos a serem utilizados para atingi-los. Para isso é necessário que os funcionários da organização e todos os seus integrantes recebam dela condições adequadas para realizarem suas atividades e tarefas.

Níveis de Influencia e Abrangência do Sistema de Informações Gerenciais

O Sistema de Informações Gerenciais (SIG) sofre a influencia dos profissionais e das áreas que compõe a estrutura organizacional da empresa, tendo como base os níveis hierárquicos tanto no processo decisório como na realização das atividades. São eles:

1 Nível Estratégico: Considera a interação entre as informações do ambiente empresarial (as que estão fora da empresa e as que fazem parte do ambiente interno). Em qual os profissionais envolvidos são os diretores e gerentes. É o chamado Sistema de Informações Estratégicas (SIE).
Nota: informações e decisões -> macros, abrange a empresa como um todo.

2 Nível Tático ou Administrativo: corresponde à formalização, principalmente através de documentos escritos e materiais utilizados na execução dos processos de trabalho. Em geral os profissionais envolvidos são os supervisores, coordenadores, chefes das área e em especial, aqueles que efetivamente executam tarefas. É o chamado Sistema de Informações Operacionais (SIO).
Ex: aumento salarial dos funcionários além do previsto em convenção coletiva de trabalho da categoria profissional a qual a empresa atua.

A razão dos níveis de influência serem tratados separadamente é porque cada um deles pode ter um tipo de amplitude de influência sobre o SIG
Ex: a análise da conjuntura econômica do momento pressupõe uma influência estratégica. Já aspectos de preços, mercados e distribuição indica uma influência tática, pois trata de elementos pontuais e setoriais. No entanto o plano de controle de pagamentos determina a influência de informações operacionais.

Segue um vidiozinho para descontrair...

Por hoje é isso pessoal.

Semana que vem tem mais!

Boa semana a todos e até mais!!!